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普强低调前行7年融资千万美元签下北京银行、招商银行等大客户竞标率超70%

领域。而其实还有一家做语音识别的公司普强信息技术(北京)有限公司(以下简称普强),早在7年前就被创建,它的创始人何国涛当时就已经看到语音识别的未来发展趋势,并认准这个市场。

普强信息科技是一家以智能语音识别和语言处理技术产业化为主要发展方向的科技公司,以中文为主的智能语音和语言核心技术提供商、应用方案提供商、云平台服务提供商。2009年成立于美国加州硅谷,2010年设立中国运营公司。

普强信息核心技术主要集中在语音识别、语言理解、声纹识别以及云服务四大模块。

语音识别的目标在于将人类语言中的词汇内容转换为计算机可读的输入,使设备具有“能听”的能力,实现人机交互。以语言的理解技术为基础,使计算机具有理解和运用自然语言的功能。

依靠智能语音技术和云计算技术,普强提供两种方式的语音云服务:一是安全性较高的私有云;二是开放性更强的公有云平台。

其中,“千语千寻”大数据分析系统支持360度语音挖掘数据,对信息分割、语速信息、静音时长、识别可信度、声闻信息、时间边界、情绪分析等功能。

通过呼叫中心坐席与客户的对话实时接入“千语千寻”系统的算法和模型,自动将海量客户互动数据转化为结构化索引,进行关键词检索、筛选、聚类分析。来帮助企业优化服务流程、提升营销能力、优化运营指标,为企业运营提供测略支持。

目前普强的合作用户主要集中在泛金融领域,其中包括北京银行、招商银行、招商信若、泰康人寿等公司。使行业质检率提升近40%,客户流失率平均降低30%,投诉率普遍降低40%。整体的工作效率均提升16倍以上。

“与竞品的一个明显区别是普强提供的是一个完整的解决方案,在电话通信道里,最核心的技术语音识别和语言理解,普强的识别是最准确、最快的”,何国涛告诉创业邦(微信搜索关注:ichuangyebang)。

普强的另一个重要布局在车联网领域,这块不单有语音识别技术,云+端的服务显得更为重要,普强打造的是“云+端+芯片”清晰化车载语音解决方案

为安全起见,普强的做法是把语音识别和语义理解算法这类cpu枝源的模块植入其它小的芯片芯片里面,而不占据主cpu,以保证驾驶员始终能看到车前的显示屏。

所以这也注定普强的技术大部分用于汽车的前装市场,目前合作的汽车厂商主要有现代、上汽、东风日产、丰田等企业。

另外,普强还在做一款阵列麦克风,采用多个麦克风同时采音,能将来自车窗、发动机、风扇等的噪音滤掉,以确保人机交互的清晰度和精准度。

从普强的合作客户不难看出,这类企业一般采用招标的方式寻求合作伙伴,而据何国涛介绍,普强一般的中标率在70%左右,他的打算是明年年底把泛金融领域的客户拿下20-30%左右,“我们的愿景是10个客户里有2-3个用普强的产品”。

而车联网领域的布局普强也是将产品集中在前装市场,这种2B市场的路走的要远比移动互联网领域慢的多、难的多,对技术和团队耐力的考验非常大。

何国涛表示并不担心自己走的慢,因前几年技术在行业的沉淀,合作方以口碑相传,已经为普强打下坚实的信用基础,接下来普强依然负责在语音数据分析、车载系统上继续发力,何称,“我们希望做一个100块的产品然后乘以5倍就好,就像苹果大概是5倍,但利润可能是400%,我们就是要往那个方向走”。

基于自己5、6年沉积的海量数据,普强将探索在金融、车联网等领域的深度应用,利用大数据将车险的购买和发放变得更具针对性和灵活性,以此逐渐将服务扑向C端用户。

目前,普强信息技术已完成2轮融资,在硅谷和中关村均建设有技术研发中心,集合了语音识别、语言处理和云计算技术领域世界级专家及研究团队。

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